Nota de prensa publicada por la Conferencia Episcopal en el sitio Iglesia.cl el martes 28 de julio de 2026.

La credibilidad como el principal desafío compartido entre la Iglesia y los medios de comunicación fue el eje del conversatorio “El mensaje y los medios: Escrutinio público, retos y credibilidad”, realizado en el marco del VII Seminario Internacional de Comunicación de Iglesia, que se desarrolla este 27 y 28 de julio en Chile.

Moderado por María Soledad Herrera, directora ejecutiva de la Unión Social de Empresarios Cristianos (USEC), el diálogo reunió a Gloria Faúndez, editora general de La Tercera; Matilde Burgos, periodista y conductora de CNN Chile; e Iván Valenzuela, periodista y conductor de Teletrece.

Al abrir el encuentro, Herrera planteó que el desafío de las comunicaciones ya no es únicamente llegar a más personas, sino recuperar la confianza. “Hoy el desafío es diferente, es lograr que nos crean”, afirmó, al señalar que tanto el periodismo como la Iglesia viven bajo un escrutinio permanente.

La confianza, un camino de largo aliento
Durante el diálogo, los periodistas coincidieron en que los criterios que hacen noticioso un hecho siguen siendo los mismos, aunque hayan cambiado los formatos y los lenguajes. Matilde Burgos sostuvo que la construcción de credibilidad “es como una maratón, una carrera de largo aliento” y destacó que una buena fuente es aquella que entrega información “creíble” y “consistente en el tiempo”. Recordó además que “mi mejor fuente fue el Papa Francisco… fue muy transparente”.

Consultada sobre si la Iglesia enfrenta desafíos distintos a otras instituciones, Gloria Faúndez respondió que el problema es común: “Tiene que ver finalmente con la credibilidad y la confianza”. No obstante, sostuvo que la institución mantiene “una deuda muy importante” por la forma en que enfrentó la crisis de abusos, señalando que la percepción pública fue que “se escondió la crisis” y que “la iglesia cerraba sus puertas a la información”.

Añadió que aún persiste un proceso de recuperación de la confianza y llamó a enfrentar ese pasado sin ocultarlo: “No podemos esconder el elefante debajo de la alfombra”.

Superar la crisis con verdad y humildad
Iván Valenzuela afirmó que la recuperación de la confianza comienza por superar la crisis con honestidad. “Primero hay que mirar internamente con honestidad la verdad”, sostuvo, agregando que también es necesario reconocer cuando existe un relato público desfavorable y afrontarlo “con jerarquía y con valentía”.

A su juicio, el proceso exige “verdad, reconocimiento y humildad”, además de volver a los valores que dieron identidad a la institución, aunque sea “un trabajo lento, fatigoso, muchas veces doloroso”.

Transparencia, empatía y creatividad
En el cierre del conversatorio, Gloria Faúndez resumió su mensaje en dos conceptos: “transparencia y paciencia”, señalando que reconstruir la confianza será un camino largo y que las distintas lógicas entre Iglesia y medios deben comprenderse mutuamente.

Matilde Burgos invitó a la Iglesia a mantener empatía con las preocupaciones de las personas y recordó que “el periodismo nunca es de parte”, pues su misión es servir a la comunidad como intermediario de la información.

Por su parte, Iván Valenzuela animó a trabajar para que el mensaje eclesial sea relevante, creativo y atractivo. “Ser atractivo… no es un pecado, está todo lo contrario. Ser atractivo es ser eficiente”, afirmó, destacando que una comunicación humana, creativa y cercana fortalece los vínculos dentro de las comunidades y contribuye a una comunicación más efectiva.
Santiago, 28-07-2026